⎯ Com mais de 15 anos de experiência como designer, sou apaixonado por criar interfaces que conectam pessoas e experiências. Atualmente, como especialista de design de produto, lidero projetos de Inteligência Artificial (IA) focados em aplicações PJ para PMEs no Itaú Emps - Também atuo como líder de design no Chapter de IA do Itaú. Além de conduzir projetos de impacto, busco contribuir para a formação e capacitação de equipes, unindo pessoas, conhecimento e processos com visões estratégicas de curto a longo prazo. Antes de chegar ao Itaú Emps, tive o grande Privilégio de contribuir 9 anos com impacto no negócio e na sociedade com experiência em três startups unicórnios: Creditas, iFood, e 99app.
Fei-Fei Li, professora de ciência da computação na Universidade de Stanford
Minha participação no painel sobre Inteligência Artificial no DPW24
Participei do painel sobre Experiência do Usuário e Inteligência Artificial na 7ª edição da Digital Product Week 2024, o maior evento gratuito e online para profissionais de Produto Digital no Brasil. Foi uma grande honra representar o Itaú Emps, um banco PJ focado em PMEs, como Especialista em Design de Produto e IA.
Em 45 minutos, discutimos o design de interfaces probabilísticas com IA generativa, como essa tecnologia está transformando nossa abordagem de design, atuando como uma parceira que, de forma responsável, pode aumentar não apenas nossa eficiência e criatividade, mas diretamente indicadores de negócio.
Discutimos sobre modelos de IA e a importância da engenharia de prompt não somente para designers, mas para todos os profissionais envolvidos no desenvolvimento de produtos digitais. Abordamos o problema das "alucinações" da IA e citamos técnicas como o "Chain of Thoughts" para aumentar a precisão das respostas.
No final, compartilhamos experiências pessoais e alguns casos de mercado, como o assistente virtual Erica do Bank of America, com indicadores recentes de impacto no negócio.
Participei ao lado de Milena Mariano, Gerente de CX e IA para Pessoas Físicas no Itaú Unibanco. O painel foi moderado por Luan Mateus, também do Itaú Unibanco e criador do Papo de UX.
Um pouco mais sobre mim
Nascido em 1985 em São Paulo, comecei minha vida na zona sul Paulista e sempre nutri um interesse por arte, quadrinhos e cultura nerd desde a infância. Fui grandemente inspirado pelo meu avô, Raimundo Nonato(não é o da Escolinha), um empreendedor maranhense que foi vice-presidente da Bozzano nos anos 80 e fundou uma empresa de cosméticos em São Paulo.
Iniciei minha carreira profissional com 15 anos, em 2000, na ETE Albert Einstein, onde instalava redes e softwares, o que me permitiu construir meu primeiro computador e me introduziu ao universo das interfaces de usuário.
A próxima etapa da minha jornada foi na publicidade iniciando em 2006, onde trabalhei em agências de propaganda como 10' minutos S.A, A1 Brasil e One Digital. Atendi clientes de alto perfil como Bradesco, Nintendo, Adidas, Fox P&G, Telecine e Vivo, entre outros. Paralelamente, fundei minha própria agência, com foco em produtos para VOIP (Voice over IP), atendendo com orgulho empresas como Graber Rastreamento, Impacta Tecnologia, Vivo e Magazine Luiza.
Sentindo-me deslocado no mundo da publicidade, mudei minha trajetória para o design de produto, começando minha carreira no Portal iG. Foi lá que me apaixonei por interface mobile e tive a honra de presenciar o editor-chefe do iG, Eduardo Oinegue, hoje apresentador do Jornal da Band, apreciar meu trabalho que estava impresso na minha mesa e compartilhá-lo com os executivos para reforçar um plano de mobile.
Sai do Portal iG e depois de uma passagem desafiadora pela consultoria Gonow, movimentei para o Portal UOL em 2012. Durante quase quatro anos, trabalhei em projetos como Placar UOL, UOL Copa, UOL Eleições, Interface para Google TV, UOL Olimpíadas e UOL Cotações. Foi uma época marcante, que também coincidiu com minha vida pessoal, pois me casei e comecei a refletir sobre a direção da minha carreira.
Decidido a ter mais autonomia e domínio do design de produto, deixei o UOL para a Netshoes, onde presenciei um aplicativo sendo completamente refeito e tive a oportunidade de participar ativamente nesse processo. A partir daí, em 2016 meu caminho me levou à 99app, onde enfrentei momentos de crise no mercado e aprendi valiosas lições sobre resiliência e inovação. Foi também durante essa fase que abracei a jornada da paternidade, com o nascimento do meu primeiro filho, Pedro.
Com a venda da 99 para a Didi Chuxing, senti que era hora de um novo desafio e comecei uma nova jornada no iFood, a maior empresa de delivery da América Latina, onde trabalhei nas três principais áreas de negócio: consumidor, restaurante e logística. No iFood, tive a oportunidade de contribuir para aprimorar a experiência do usuário e ajudar a transformar a empresa de uma simples plataforma de delivery em um hub multifuncional que atendia a diversos mercados, como supermercados e farmácias.
Tudo isso foi possível graças a novas modalidades logísticas que criamos, e projetos inovadores, como o novo checkout e o sistema de acompanhamento de pedidos, que elevaram a experiência de entrega do iFood a um novo patamar. Ingressei na empresa quando ela registrava 7 milhões de pedidos por mês e saí quando ela já alcançava a marca de 40 milhões.
Depois do iFood, em agosto de 2020, tive a grande oportunidade de trabalhar na Creditas, onde enfrentei alguns dos maiores desafios da minha carreira, principalmente no meio de uma pandemia. Na Creditas, pude executar mais liderança técnica, além de liderar grandes projetos, como a visão e redesign do app Creditas. Além disso, participei ativamente de projetos que geraram economia significativa para a empresa, entre eles reduzindo em R$10 milhões as perdas financeiras.
Durante minha jornada na Creditas, também experimentei um dos momentos mais importantes da minha vida pessoal: o nascimento do meu segundo filho, Lucas.
Hoje e olhando para futuro continuo com um grande propósito: assim como fui formado por incríveis profissionais, quero também contribuir na formação de outros. Com mais colaboração e cocriação, conhecimento, processos e conexão com a estratégia de negócios, especialmente agora que as ferramentas evoluíram com a IA e continuarão a mudar não só nosso modo de trabalhar, mas também o mundo.
